Kompleksowa obsługa przesyłek kurierskich

Tak, podpisanie umowy jest wymagane. Nie wiąże się to jednak z żadnymi opłatami stałymi, minimalnymi wolumenami ani okresem zobowiązania.

Nie. Rozliczamy się wyłącznie za zrealizowane przesyłki. Chętnie współpracujemy również z firmami dopiero rozpoczynającymi sprzedaż na nowych rynkach.

Wdrożenie możliwe jest nawet w ciągu jednego dnia.

Tak, zapewniamy pełne wsparcie na etapie integracji oraz w dalszej współpracy. Oferujemy instrukcje, pomoc w konfiguracji i bieżące wsparcie.

Obecnie realizujemy przesyłki detaliczne do Rumunii, Bułgarii, Czech, Słowacji oraz na Węgry. W najbliższym czasie planujemy rozszerzenie działalności o kolejne rynki.

• Czechy i Słowacja – 24-48h od przyjęcia przesyłki w naszej sortowni w Tychach

• Rumunia i Węgry – do 48h od przyjęcia przesyłki w naszej sortowni w Tychach.

• Bułgaria – do 3 dni roboczych.

Tak, w wybranych lokalizacjach i po indywidualnych ustaleniach. Skontaktuj się z naszym biurem.

Tak, przesyłkę można anulować w systemie Romania Express. Zostanie ona zatrzymana w sortowni i zwrócona do nadawcy.

Dwie próby doręczenia. Klient otrzymuje powiadomienia oraz kontakt telefoniczny. Udostępniamy również pełny tracking przesyłki.

Przesyłka wraca wówczas do naszego magazynu w Tychach, następnie umawiamy się z Państwem na odbiór / odesłanie.

Tak, z Romania Express możesz dostarczać swoje palety sprawnie, bezpiecznie i z możliwością płatności przy odbiorze.

Co składa się na naszą usługę przesyłek paletowych?

• Palety euro (120×80 cm), do 220 cm wysokości
• Dostawy nawet w 72h.
• Płatność za pobraniem (COD).
• Transport palet ze Śląska (Tychy) do dowolnego miejsca w Rumunii.

Przesyłki należy przygotować indywidualnie, każdą oznaczając etykietą końcową. Jeśli zamówień (czyli przesyłek końcowych) jest więcej, można je zapakować do jednego kartonu zbiorczego i nakleić na niego etykietę polskiego kuriera zaadresowaną do naszej sortowni w Tychach. Alternatywnie paczki mogą być połączone streczem lub umieszczone na palecie.

W przypadku pojedynczego zamówienia (lub gdy dana przesyłka musi być nadana osobno), należy nakleić dwie etykiety obok siebie: jedną polskiego kuriera oraz drugą – końcową (adresową dla klienta zagranicznego). Przesyłki można nadać dowolną firmą kurierską.

Wszystkie przesyłki po dotarciu do naszej sortowni są rejestrowane w systemie, do którego mają Państwo dostęp. Wyruszają w dalszą drogę tego samego dnia, w którym do nas dotarły.

Tak, nie ma przeciwwskazań.

Nie, nie określamy specjalnych wymagań w tym zakresie.

Dowolnego – wybór przewoźnika pozostaje po stronie nadawcy.

Tak, zapewniamy etykiety końcowe zarówno dla zamówień sklepowych, jak i marketplace.

Tak, posiadamy bezpośrednią integrację z platformą eMAG.

Tak, posiadamy bezpośrednią integrację z systemem Baselinker.

Tak – oferujemy transgraniczny tracking od momentu wygenerowania etykiety. Link do śledzenia przesyłki można wygenerować w naszym systemie lub podejrzeć na stronie przewoźnika.

Przewoźnik wysyła email oraz pojawia się powiadomienie w aplikacji z przewidywanym czasem dostawy, dodatkowo, w przypadku dostawy do easyboxa klient dostaje informację, do kiedy przesyłkę można odebrać.

Nie, klient nie ma możliwości zmiany godziny. Adres dostawy lub przekierowanie do easyboxa można zrobić z poziomu aplikacji.

Tak, są wysyłane 2 maile z przypomnieniem.

Tak, jesteśmy w stałym kontakcie na etapie wdrożenia i w dalszej współpracy. Pomagamy przy integracji systemu, konfiguracji, pierwszych wysyłkach i wszelkich napotkanych trudnościach – zapewniamy jasne instrukcje i bieżące wsparcie.

Tak, posiadamy autorski system wysyłkowy https://romaniaexpress.app/, do którego otrzymają Państwo dostęp. Ma m.in. funkcje tj: generowanie etykiet, śledzenie przesyłek, anulowanie zamówień, historia współpracy.

Tak, maksymalnie do 100 zamówień na raz.

Tak, maksymalnie do 100 etykiet za jednym razem.

W naszym systemie można zamówić zwroty. Obsługa reklamacji odbywa się drogą mailową.

Przelewy z tytułu COD wykonujemy raz w tygodniu lub raz w miesiącu. W przypadku eMAG płatności przekazywane są bezpośrednio przez platformę.

Nie ma takiego wymogu.

Parametry przesyłki standardowej do Rumunii, Węgier i Bułgarii (bez dodatkowych opłat za oversize) to:

• suma długości najdłuższego boku oraz podwójnej długości pozostałych dwóch boków nie może przekroczyć 300 cm (najdłuższy bok + 2x drugi bok + 2x trzeci bok <= 300 cm). 
• maksymalny wymiar najdłuższego boku: 205 cm.
• waga rzeczywista <= 31,50 kg.

Parametry przesyłki standardowej do Czech (bez dodatkowych opłat za oversize) to:

•  najdłuższy bok do 200 cm, suma trzech wymiarów do 300 cm
• waga rzeczywista <= 31,50 kg.

Parametry przesyłki standardowej do Słowacji to:

•  najdłuższy bok do 200 cm, wysokość 60cm, szerokość 80cm
• jednocześnie paczka nie może przekroczyć łącznej długości i obwodu 300 cm, gdzie obliczenie wygląda następująco: najdłuższy bok paczki + (2 × wysokość) + (2 × szerokość) ≤ 300 cm.
• waga rzeczywista <= 31,50 kg.

• Maksymalna waga: do 50 kg
• Maksymalna długość: do 300 cm (RO, HU) / 220 cm (BG) / 200 cm (CZ)

W Słowacji nie ma możliwości nadawania przesyłek oversize.

1. Waga wolumetryczna, zwana też wagą gabarytową, to wielkość przestrzenna paczki, czyli ilość miejsca zajmowanego przez nią w stosunku do jej rzeczywistej masy. Wzór na obliczenie wagi wolumetrycznej: szerokość × długość × wysokość / 6000

• Duża: 44,5 × 39 × 47 cm
• Średnia: 44,5 × 20 × 47 cm
• Mała: 44,5 × 10 × 47 cm
 Limit wagi: 20 kg

Rumunia i Węgry:

• Niedziela – czwartek: 36h
• Piątek: 72h
• Sobota: 48h

Bułgaria:

• w każdy dzień tygodnia: 72h

Palety euro (120×80 cm), do 220 cm wysokości

Maksymalne wymiary paczki nadawanej do punktu odbioru w Czechach to:

• waga do 15 kg,
• wymiary do 50×50×50 cm.

Jest dostępnych ponad 9 000 punktów odbioru w całych Czechach, w tym:

• automaty paczkowe (najwięcej – AlzaBox),
• urzędy pocztowe,
• kioski,
• sklepy spożywcze,
• centra handlowe.

Punkty odbioru mogą być wykorzystywane wyłącznie do nadawania i odbierania paczek, które nie ważą więcej niż 20 kg i nie są dłuższe niż 100 cm.

W przypadku automatów paczkowych maksymalna długość paczki wynosi 55 cm.

W Słowacji dostępnych jest:

• ponad 1500 automatów paczkowych
• ponad 450 punktów odbioru

Tak, bez dodatkowych opłat.

Paczki odbierane są na bieżąco, a transport zbiorczy do sortowni w Tychach organizujemy 2–3 razy w tygodniu.

Tak, świadczymy usługę fulfillmentu na Śląsku.

To przesyłka kopertowa zawierająca dokumenty. Przesyłka z produktem nie jest klasyfikowana jako DOX.

Jest to dodatkowe 129 zł doliczane do ceny standardowej wysyłki.

Tak, we współpracy z firmą partnerską.

Obsługa reklamacji odbywa się drogą mailową. Reklamacje zgodnie z naszym regulaminem są rozpatrywane do 30 dni od ich złożenia.