Turcja – nowy kierunek dla Twojego e-commerce
Zyskaj dostęp do dynamicznego rynku ponad 80 milionów konsumentów.
Z nami wejdziesz na tureckie marketplace’y, zoptymalizujesz logistykę i rozwiniesz sprzedaż w e-commerce bez barier językowych i formalnych.
Zobacz dlaczego warto sprzedawać na rynku tureckim
01
Dynamiczny wzrost e-commerce
Wartość rynku e-commerce w Turcji w 2024 r. przekroczyła 89,6 mld USD, co oznacza wzrost o 15% rok do roku. Prognozy wskazują dalszy wzrost do ponad 31 mld USD w 2025 r.
02
Młoda i cyfrowa populacja
Ponad 60% Turków ma mniej niż 35 lat, a 88% populacji korzysta z internetu – to jedna z najmłodszych i najbardziej aktywnych grup konsumenckich w regionie.
03
Popularność zakupów online
Aż 77% mieszkańców w wieku 16–74 lat robi zakupy w internecie, a 66% kupuje co najmniej raz w tygodniu – jeden z najwyższych wyników w Europie
04
Dominacja marketplace’ów
99% kupujących online korzysta z marketplace’ów takich jak Trendyol, Hepsiburada, n11 czy Amazon TR – to najprostsza droga wejścia na rynek turecki.
05
Wysoka aktywność w social media
81% użytkowników szuka inspiracji zakupowych w mediach społecznościowych, a 65% dokonuje zakupów bezpośrednio z platform takich jak Instagram czy TikTok.
06
Mobilny e-commerce
Ponad 90% transakcji online realizowanych jest przez smartfony, co czyni Turcję jednym z najbardziej „mobile-first” rynków.
07
Szybko rosnąca wartość koszyka
Średnia wartość koszyka w e-commerce w 2024 r. wzrosła o 108% rok do roku, osiągając 492 TRY – konsumenci coraz częściej wybierają zakupy premium
08
Rosnące zaufanie i płatności cyfrowe
Ponad 60% transakcji online realizowanych jest kartami debetowymi lub kredytowymi, a popularność lokalnych fintechów dodatkowo wzmacnia bezpieczeństwo płatności.
Poznaj Turcję
Turcja – dynamiczny rynek e-commerce na styku Europy i Azji
Turcja to jeden z najszybciej rosnących rynków e-commerce w regionie, którego wartość przekroczyła 89,6 mld USD w 2024 roku. Młoda, cyfrowo zaawansowana populacja, wysoka penetracja internetu (88%) oraz ogromna popularność zakupów mobilnych tworzą idealne warunki dla ekspansji zagranicznych sklepów.
Kraj wyróżnia się silną pozycją marketplace’ów – takich jak Trendyol, Hepsiburada czy n11 – oraz dużym zaufaniem do płatności cyfrowych i szybkich dostaw, co czyni Turcję atrakcyjnym kierunkiem dla sprzedawców online.
Ciekawostki
85,6 mln mieszkańców
Jeden z największych rynków konsumenckich regionu, z młodą populacją – ponad 60% Turków ma mniej niż 35 lat, co napędza rozwój zakupów mobilnych i social commerce.
33,5 roku – mediana wieku
Turcy to społeczeństwo młode, aktywne cyfrowo i otwarte na nowe technologie – idealna grupa docelowa dla marek online.
71% średniej UE – PKB per capita (PPS)
Siła nabywcza wciąż niższa niż w Polsce (79% UE), ale szybko rosnąca. Konsumenci coraz częściej wybierają marki premium i zagraniczne produkty.
88% internautów w populacji
Internet w Turcji to codzienność – ponad 77 mln użytkowników. Tak wysoka penetracja sieci sprzyja szybkiemu rozwojowi e-commerce i reklamy online.
99% kupuje przez marketplace’y
Trendyol, Hepsiburada i n11 to filary tureckiego e-commerce – obecność na tych platformach to klucz do skutecznego wejścia na rynek. (2024 Online Shopper Trends – Country Report: Turkey” (DHL eCommerce Insights))
66% klientów kupuje co tydzień
Zakupy online stały się rutyną. Co trzeci internauta przegląda oferty kilka razy dziennie, co daje ogromne możliwości dla kampanii remarketingowych.
91% transakcji przez smartfony
Turcja to rynek „mobile first”. Sklepy muszą być w pełni dostosowane do zakupów mobilnych i błyskawicznych płatności.
77% kupujących kieruje się rekomendacjami w social media
Instagram i TikTok mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe Turków – warto inwestować w lokalny influencer marketing i wizualny storytelling.
65% kupiło coś przez social media
Zakupy przez Instagram, TikTok i Facebook stają się standardem, szczególnie w modzie i kosmetykach.
63% transakcji pochodzi ze Stambułu
Stambuł to centrum tureckiego e-commerce – zarówno po stronie konsumentów, jak i firm sprzedających.
1,855 bln TRY – wartość e-commerce 2023
Transakcje online stanowiły już 6,8% PKB kraju, a udział w handlu detalicznym sięgnął 18,3%.
+132% wzrost wartości e-commerce r/r
Rok 2023 przyniósł ponad dwukrotny wzrost rynku – mimo inflacji i trudnej sytuacji gospodarczej.
492 TRY – średnia wartość koszyka
Średnia wartość zamówienia wzrosła o 108% rok do roku – konsumenci kupują drożej i częściej.
60% płatności kartą
Karty kredytowe i debetowe to podstawowa metoda płatności online, zyskująca na popularności dzięki fintechom
7% transakcji za pobraniem
Płatność przy odbiorze nadal obecna, szczególnie w mniejszych miastach i przy zakupach od lokalnych sprzedawców.
11% płatności przelewem lub e-portfelem
Popularność cyfrowych portfeli rośnie – szczególnie wśród młodych konsumentów w dużych miastach.
61% oczekuje prostych, darmowych zwrotów
Kupujący w Turcji przykładają dużą wagę do wygodnego procesu zwrotu i bezpieczeństwa transakcji.
58% subskrybuje dostawy
Tureccy konsumenci chętnie korzystają z subskrypcji produktów – najczęściej kosmetyków i artykułów gospodarstwa domowego.
2025: prognozowany wzrost do 31,3 mld USD
Do 2030 roku rynek e-commerce w Turcji ma przekroczyć 44 mld USD – to jeden z najszybciej rosnących kierunków w Europie i Azji.
Jakie towary online najczęściej zamawiają Turcy?
Poznaj nasze usługi01
Moda (odzież i akcesoria)
Największa kategoria e-commerce w Turcji – odpowiada za 24,7% wartości rynku i 13,5% transakcji. Moda, obuwie i dodatki są niezmiennie liderem sprzedaży online.
02
Elektronika i technologia
Drugi co do wielkości segment rynku, z udziałem 15,0% w wartości sprzedaży. W 2023 roku sprzedaż elektroniki wzrosła o ponad 100% r/r, napędzana popytem na smartfony i sprzęt AGD.
03
Kosmetyki i pielęgnacja
Stabilna kategoria z udziałem 6,6% wartości sprzedaży i rosnącym popytem na produkty beauty premium oraz lokalne marki.
04
Sport i rekreacja
Jedna z najszybciej rozwijających się kategorii (+117% r/r). W czasie po-pandemicznym Turcy inwestują w aktywność fizyczną i sprzęt outdoorowy.
05
Żywność i napoje
Wzrost sprzedaży o 160% r/r – segment e-grocery rośnie dzięki rozwojowi aplikacji dostawczych i usług same-day delivery.
06
Meble i wyposażenie domu
Kategoria rosnąca o 178% r/r, wspierana rozwojem zakupów online mebli i dekoracji. Średnia wartość koszyka to ponad 2 000 TRY.
Poznaj tureckiego klienta
Jak kupują tureccy klienci?
01
Preferowane formy płatności
02
Preferowane metody dostawy
03
Motywacje zakupowe klientów
01
Preferowane formy płatności
Płatność kartą (debetową lub kredytową) – 60,0%
Portfele elektroniczne (np. iyzico, Papara, Paycell) – 11,0%
Przelew bankowy / EFT – 11,0%
Płatność za pobraniem (COD) – 7,0%
Kryptowaluty i BNPL – rosnący udział
dane: iyzico, Turkish Ministry of Trade, ECDB 2024
02
Preferowane metody dostawy
Dostawa do domu – 91,0%
Odbiór z domu (zwroty / wymiana) – 95,0%
Punkt odbioru / sklep – 2,0%
Paczkomaty – 4,0%
Dostawa do sąsiada / bezpieczne miejsce – 3,0%
dane: DHL Online Shopper Trends 2024, iyzico 2023
03
Motywacje zakupowe klientów
Inspiracje zakupowe w mediach społecznościowych – 81,0%
Zrównoważone dostawy / ekologiczne marki – 77,0%
Szybka i wygodna dostawa – 66,0%
Bezpłatna dostawa i zwroty – 64,0%
Promocje i rabaty w social media – 53,0%
Bezpieczeństwo płatności – 54,0%
Niższe ceny – 56,0%
Większy wybór produktów – 43,0%
Lepsza jakość produktów – 38,0%
dane: DHL Online Shopper Trends 2024, Meltwater Digital 2025
Aspekty logistyczne i dostawy
01
91% klientów wybiera dostawę do domu
02
95% preferuje odbiór zwrotów z domu
03
92% chce opcji przekierowania przesyłki
01
91% klientów wybiera dostawę do domu
To zdecydowanie najpopularniejsza forma doręczenia w Turcji – konsumenci oczekują szybkiej i wygodnej dostawy bezpośrednio pod drzwi.
02
95% preferuje odbiór zwrotów z domu
Tureccy kupujący nie chcą tracić czasu na nadawanie zwrotów – doceniają możliwość odbioru paczki przez kuriera bez konieczności wizyty w punkcie.
03
92% chce opcji przekierowania przesyłki
Klienci oczekują elastyczności – możliwość dostarczenia do „bezpiecznego miejsca” lub do sąsiada zwiększa satysfakcję z zakupów.
Kalendarz marketingowy
01
Black Friday i Cyber Monday (listopad)
02
Ramadan Bayramı (Eid al-Fitr, zmienna data – wiosna)
01
Black Friday i Cyber Monday (listopad)
To najważniejszy okres zakupowy w Turcji. W 2023 roku wartość transakcji wzrosła nawet o ponad 200% w porównaniu z przeciętnym tygodniem. Kampanie promocyjne startują już od początku listopada, a największe platformy (Trendyol, Hepsiburada, Amazon TR) prowadzą akcje przez kilka dni.
02
Ramadan Bayramı (Eid al-Fitr, zmienna data – wiosna)
To jedno z najważniejszych świąt religijnych w kraju, silnie wpływające na zachowania zakupowe. Wzrost sprzedaży dotyczy głównie odzieży, prezentów, elektroniki i żywności premium. Sprzedawcy online notują wyraźny skok zamówień w tygodniu poprzedzającym święto.
Wybrane marketplace w Turcji
Co mówią nasi klienci?
polecam Romania Express z całego serca. Pełen profesjonalizm, pomoc w integracji z systemami, dostawy na czas, a co finalnie najważniejsze-zadowolenie klientów. Pani Agata- Top !
ma-ka
Współpracujemy z firmą Romania Express od ponad pół roku i jesteśmy bardzo zadowoleni ze wspólnych działań. Dostawy z eMAG Rumunia realizowane są sprawnie i terminowo, a przekazane wskazówki dotyczące integracji i nadawania etykiet w Baselinkerze okazały się niezwykle pomocne, gdyż sami nie wiedzieliśmy, jak to poprawnie ustawić. Profesjonalne podejście, świetny kontakt i pełne zaangażowanie – zdecydowanie polecamy!
Klaudia
Firma świadcząca usługi na najwyższym poziomie. Cross-border do Rumunii, Bułgarii i na Węgry nie ma przed nimi żadnych tajemnic :)
Do tego profesjonalna, pomocna, a przy tym przemiła obsługa na każdym szczeblu - czego chcieć więcej?
Polecam z pełnym przekonaniem!
Mes Que
Dzięki Romania Express nasze towary docierają do Rumunii na czas i bez problemów. Profesjonalna obsługa i konkurencyjne ceny to dodatkowe atuty, które doceniam. Polecam tę firmę wszystkim, którzy cenią sobie spokój i bezpieczeństwo w transporcie.
Przemysław
Super, profesjonalna i niezwykle pomocna obsługa klienta! Bardzo polecam!
Marcin
Podczas ponad dwuletniej współpracy zawsze profesjonalnie, rzetelnie, kontaktowo. Świetny Partner w biznesie!
Krzysztof
Solidny partner, świetny kontakt. Sprawne dostarczanie do Rumunii. Polecam!
Edyta
Bardzo doświadczona, pomocna i profesjonalna ekipa. Wysłaliśmy z nimi kilkanaście tysięcy paczek i zawsze wszystko było dostarczone i załatwione sprawnie i szybko. Polecam!
Bartek
Jestem bardzo zadowolony z usług firmy Romania Express. Profesjonalna obsługa logistyczna, terminowe dostawy i konkurencyjne ceny. Zdecydowanie polecam wszystkim, którzy szukają solidnego partnera w obszarze logistyki na Rumunie!
Veery
Ocena doskonała! Przesyłki zawsze odbierane i dostarczane w deklarowanym czasie i w dobrym stanie. Przejrzysty cennik i wszelkie dopłaty niestandardowe zgodne z ustaleniami. Co jednak wysuwa się na pierwszy plan, to kontakt i obsługa na najwyższym poziomie. Zawsze pomocni, niezależnie od sprawy, można liczyć na wsparcie, nawet w sprawach zupełnie oderwanych, nie tylko tych ściśle związanych z zakresem obowiązków. Ocenę wystawiamy po ponad trzech latach współpracy, przy wysyłaniu paczek na rynek rumuński.
Svatava
Niezawodna firma! Podjęliśmy współpracę na wysyłki do Rumunii. Pracownicy zawsze chętni do pomocy nawet w sprawach, które przekraczają ich obowiązki. Polecam.
Klaudia
Paczki docierają na czas, bez uszkodzeń. Super ekipa, obsługa klienta na najwyższym poziomie, konkurencyjne ceny. Polecam.
Marcin
Gorąco polecam tego przewoźnika. Profesjonalizm połączony z przesympatyczną obsługą. Idealne rozwiązanie dla ecommerce. Przesyłki dostarczają błyskawicznie, większość dociera w ciągu 24h, a maksymalnie na trzeci dzień od wysłania.
Marcin
Rzetelny, sumienny, uczciwy partner. Serdecznie polecam współpracę!
napo gloves
FAQ
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z namiDlaczego warto wejść na rynek e-commerce w Turcji?
Turcja jest jednym z najdynamiczniej rosnących rynków e-commerce na świecie.
- Wartość rynku w 2024 r. osiągnęła 89,6 mld USD (+15% r/r)
- Do 2025 r. ma przekroczyć 31 mld USD w ujęciu netto (ECDB)
- Do 2030 r. prognozy wskazują nawet 44,8 mld USD
Rynek rośnie szybciej niż w Europie, a jednocześnie jest mniej nasycony zagraniczną konkurencją, co daje realne możliwości zdobycia udziałów.
Czy tureccy konsumenci są gotowi na zagraniczne marki?
Tak — i to bardziej niż w wielu krajach UE.
Według raportu DHL: 51% Turków kupuje z zagranicy, a 57% robi to co miesiąc .
Powody:
- lepsze ceny (56%)
- większy wybór produktów (43%)
- wyższa jakość (38%)
Klient w Turcji lubi marki zagraniczne, szczególnie z kategorii moda, beauty, elektronika i premium home.
Czy Turcja to rynek „mobile-first”? Co to oznacza dla sklepu?
Zdecydowanie tak.
- 91% wszystkich transakcji online odbywa się przez smartfony
- Aż 86% użytkowników kupuje przez aplikacje mobilne
Jeśli Twoja strona lub listingi w marketplace’ach nie są idealnie zoptymalizowane pod mobile, stracisz większość potencjalnej sprzedaży.
Czy wejście przez marketplace to dobra strategia startowa?
W Turcji — TAK.
Rynek jest marketplace-first:
- 99% kupujących korzysta z marketplace’ów
- Trendyol ma ponad 20 mln miesięcznych użytkowników
- Hepsiburada i Amazon TR stale rosną
Dodatkowo:
78% tureckich sprzedawców działa tylko na jednym marketplace, co pokazuje siłę i dominację platform w ekosystemie .
To oznacza: wejście przez marketplace jest najszybszym, najtańszym i najskuteczniejszym sposobem startu.
Jakie kategorie produktów sprzedają się najlepiej?
Z raportów iyzico, ECDB i DHL wynika, że największy potencjał mają:
- Moda – 24,7% wartości rynku, lider kategorii
- Elektronika i AGD – 15% rynku
- Kosmetyki i beauty – +6,6% udziału
- Sport & outdoor – +117% r/r (najszybszy wzrost)
- Home & living – +178% r/r
Turcja ma jedną z najmłodszych populacji w Europie (mediana 33,5 lat), co napędza modę, beauty, tech i social commerce.
Czy tureccy klienci są wymagający, jeśli chodzi o obsługę klienta?
Tak, ale przewidywalnie:
- oczekują stałej komunikacji, powiadomień, jasnego tracking’u
- cenią szybki czas odpowiedzi
- mają niską tolerancję na niepełne informacje w opisie produktu
- przywiązują dużą wagę do wiarygodności sprzedawcy
Brak informacji o statusie przesyłki to częsta przyczyna porzucenia koszyka.
Czy Turcja jest rynkiem opłacalnym dla polskich e-commerce?
Tak — z kilku powodów:
- szybki wzrost rynku
- brak silnej konkurencji polskich marek
- wysokie zainteresowanie zagranicznymi produktami
- ogromny potencjał w marketplace’ach
- aktywni klienci mobilni i socialowi
- bardzo duża populacja (85,6 mln mieszkańców)
W przeciwieństwie do Niemiec czy Francji, Turcja nie jest rynkiem przesyconym — nadal jest mniej konkurencyjna, a bardziej chłonna.
Kontakt
Konsultacja on-line
Skontaktuj się z naszym konsultantem - dopasujemy ofertę do potrzeb Twojej firmy.