Dodatkowe informacje

Tak, podpisanie umowy jest wymagane. Nie wiąże się to jednak z żadnymi opłatami stałymi, minimalnymi wolumenami ani okresem zobowiązania.

Nie. Rozliczamy się wyłącznie za zrealizowane przesyłki. Chętnie współpracujemy również z firmami dopiero rozpoczynającymi sprzedaż na nowych rynkach.

Wdrożenie możliwe jest nawet w ciągu jednego dnia.

Tak, zapewniamy pełne wsparcie na etapie integracji oraz w dalszej współpracy. Oferujemy instrukcje, pomoc w konfiguracji i bieżące wsparcie.

Obecnie realizujemy przesyłki detaliczne do Rumunii, Bułgarii oraz na Węgry. W najbliższym czasie planujemy rozszerzenie działalności o kolejne rynki.

• Rumunia i Węgry – do 48h od przyjęcia przesyłki w naszej sortowni w Tychach.

• Bułgaria – do 3 dni roboczych.

Tak, w wybranych lokalizacjach i po indywidualnych ustaleniach. Skontaktuj się z naszym biurem.

Tak, przesyłkę można anulować w systemie Romania Express. Zostanie ona zatrzymana w sortowni i zwrócona do nadawcy.

Dwie próby doręczenia. Klient otrzymuje powiadomienia oraz kontakt telefoniczny. Udostępniamy również pełny tracking przesyłki.

Przesyłka wraca wówczas do naszego magazynu w Tychach, następnie umawiamy się z Państwem na odbiór / odesłanie.

Przesyłki należy przygotować indywidualnie, każdą oznaczając etykietą końcową. Jeśli zamówień (czyli przesyłek końcowych) jest więcej, można je zapakować do jednego kartonu zbiorczego i nakleić na niego etykietę polskiego kuriera zaadresowaną do naszej sortowni w Tychach. Alternatywnie paczki mogą być połączone streczem lub umieszczone na palecie.

W przypadku pojedynczego zamówienia (lub gdy dana przesyłka musi być nadana osobno), należy nakleić dwie etykiety obok siebie: jedną polskiego kuriera oraz drugą – końcową (adresową dla klienta zagranicznego). Przesyłki można nadać dowolną firmą kurierską.

Wszystkie przesyłki po dotarciu do naszej sortowni są rejestrowane w systemie, do którego mają Państwo dostęp. Wyruszają w dalszą drogę tego samego dnia, w którym do nas dotarły.

Tak, nie ma przeciwwskazań.

Nie, nie określamy specjalnych wymagań w tym zakresie.

Dowolnego – wybór przewoźnika pozostaje po stronie nadawcy.

Tak, zapewniamy etykiety końcowe zarówno dla zamówień sklepowych, jak i marketplace.

Tak, posiadamy bezpośrednią integrację z platformą eMAG.

Tak, posiadamy bezpośrednią integrację z systemem Baselinker.

Tak – oferujemy transgraniczny tracking od momentu wygenerowania etykiety. Link do śledzenia przesyłki można wygenerować w naszym systemie lub podejrzeć na stronie przewoźnika.

Przewoźnik wysyła email oraz pojawia się powiadomienie w aplikacji z przewidywanym czasem dostawy, dodatkowo, w przypadku dostawy do easyboxa klient dostaje informację, do kiedy przesyłkę można odebrać.

Nie, klient nie ma możliwości zmiany godziny. Adres dostawy lub przekierowanie do easyboxa można zrobić z poziomu aplikacji.

Tak, są wysyłane 2 maile z przypomnieniem.

Tak, jesteśmy w stałym kontakcie na etapie wdrożenia i w dalszej współpracy. Pomagamy przy integracji systemu, konfiguracji, pierwszych wysyłkach i wszelkich napotkanych trudnościach – zapewniamy jasne instrukcje i bieżące wsparcie.

Tak, posiadamy autorski system wysyłkowy https://romaniaexpress.app/, do którego otrzymają Państwo dostęp. Ma m.in. funkcje tj: generowanie etykiet, śledzenie przesyłek, anulowanie zamówień, historia współpracy.

Tak, maksymalnie do 100 zamówień na raz.

Tak, maksymalnie do 100 etykiet za jednym razem.

W naszym systemie można zamówić zwroty. Obsługa reklamacji odbywa się drogą mailową.

Przelewy z tytułu COD wykonujemy raz w tygodniu lub raz w miesiącu. W przypadku eMAG płatności przekazywane są bezpośrednio przez platformę.

Nie ma takiego wymogu.

Parametry przesyłki standardowej (bez dodatkowych opłat za oversize) to:

• suma długości najdłuższego boku oraz podwójnej długości pozostałych dwóch boków nie może przekroczyć 300 cm (najdłuższy bok + 2x drugi bok + 2x trzeci bok <= 300 cm). 
• maksymalny wymiar najdłuższego boku: 205 cm.
• waga rzeczywista <= 31,50 kg.

• Maksymalna waga: do 50 kg
• Maksymalna długość: do 300 cm (RO, HU) / 220 cm (BG)

1. Waga wolumetryczna, zwana też wagą gabarytową, to wielkość przestrzenna paczki, czyli ilość miejsca zajmowanego przez nią w stosunku do jej rzeczywistej masy. Wzór na obliczenie wagi wolumetrycznej: szerokość × długość × wysokość / 6000

• Duża: 44,5 × 39 × 47 cm
• Średnia: 44,5 × 20 × 47 cm
• Mała: 44,5 × 10 × 47 cm
 Limit wagi: 20 kg

• Niedziela – czwartek: 36h
• Piątek: 72h
• Sobota: 48h

Tak, bez dodatkowych opłat.

Paczki odbierane są na bieżąco, a transport zbiorczy do sortowni w Tychach organizujemy 2–3 razy w tygodniu.

Tak, świadczymy usługę fulfillmentu na Śląsku.

To przesyłka kopertowa zawierająca dokumenty. Przesyłka z produktem nie jest klasyfikowana jako DOX.

Jest to dodatkowe 129 zł doliczane do ceny standardowej wysyłki.

Tak, we współpracy z firmą partnerską.

Obsługa reklamacji odbywa się drogą mailową. Reklamacje zgodnie z naszym regulaminem są rozpatrywane do 30 dni od ich złożenia.