Dodatkowe informacje

Tak, podpisanie umowy jest wymagane. Nie wiąże się to jednak z żadnymi opłatami stałymi, minimalnymi wolumenami ani okresem zobowiązania.

Nie. Rozliczamy się wyłącznie za zrealizowane przesyłki. Chętnie współpracujemy również z firmami dopiero rozpoczynającymi sprzedaż na nowych rynkach.

Wdrożenie możliwe jest nawet w ciągu jednego dnia.

Tak, zapewniamy pełne wsparcie na etapie integracji oraz w dalszej współpracy. Oferujemy instrukcje, pomoc w konfiguracji i bieżące wsparcie.

Obecnie realizujemy przesyłki detaliczne do Rumunii, Bułgarii oraz na Węgry. W najbliższym czasie planujemy rozszerzenie działalności o kolejne rynki.

• Rumunia i Węgry – do 48h od przyjęcia przesyłki w naszej sortowni w Tychach.

• Bułgaria – do 3 dni roboczych.

Tak, w wybranych lokalizacjach i po indywidualnych ustaleniach. Skontaktuj się z naszym biurem.

Tak, przesyłkę można anulować w systemie Romania Express. Zostanie ona zatrzymana w sortowni i zwrócona do nadawcy.

Dwie próby doręczenia. Klient otrzymuje powiadomienia oraz kontakt telefoniczny. Udostępniamy również pełny tracking przesyłki.

Przesyłki należy przygotować indywidualnie, każdą oznaczając etykietą końcową. Jeśli zamówień (czyli przesyłek końcowych) jest więcej, można je zapakować do jednego kartonu zbiorczego i nakleić na niego etykietę polskiego kuriera zaadresowaną do naszej sortowni w Tychach. Alternatywnie paczki mogą być połączone streczem lub umieszczone na palecie.

W przypadku pojedynczego zamówienia (lub gdy dana przesyłka musi być nadana osobno), należy nakleić dwie etykiety obok siebie: jedną polskiego kuriera oraz drugą – końcową (adresową dla klienta zagranicznego). Przesyłki można nadać dowolną firmą kurierską.

Wszystkie przesyłki po dotarciu do naszej sortowni są rejestrowane w systemie, do którego mają Państwo dostęp. Wyruszają w dalszą drogę tego samego dnia, w którym do nas dotarły.

Tak, nie ma przeciwwskazań.

Nie, nie określamy specjalnych wymagań w tym zakresie.

Dowolnego – wybór przewoźnika pozostaje po stronie nadawcy.

Tak, zapewniamy etykiety końcowe zarówno dla zamówień sklepowych, jak i marketplace.

Tak, posiadamy bezpośrednią integrację z platformą eMAG.

Tak, posiadamy bezpośrednią integrację z systemem Baselinker.

Tak – oferujemy transgraniczny tracking od momentu wygenerowania etykiety.

Tak, jesteśmy w stałym kontakcie na etapie wdrożenia i w dalszej współpracy. Pomagamy przy integracji systemu, konfiguracji, pierwszych wysyłkach i wszelkich napotkanych trudnościach – zapewniamy jasne instrukcje i bieżące wsparcie.

Przelewy z tytułu COD wykonujemy raz w tygodniu lub raz w miesiącu. W przypadku eMAG płatności przekazywane są bezpośrednio przez platformę.

Nie ma takiego wymogu.

Parametry przesyłki standardowej (bez dodatkowych opłat za oversize) to:

• suma długości najdłuższego boku oraz podwójnej długości pozostałych dwóch boków nie może przekroczyć 300 cm (najdłuższy bok + 2x drugi bok + 2x trzeci bok <= 300 cm). 
• maksymalny wymiar najdłuższego boku: 205 cm.
• waga rzeczywista <= 31,50 kg.

• Maksymalna waga: do 50 kg
• Maksymalna długość: do 300 cm (RO, HU) / 220 cm (BG)

1. Waga wolumetryczna, zwana też wagą gabarytową, to wielkość przestrzenna paczki, czyli ilość miejsca zajmowanego przez nią w stosunku do jej rzeczywistej masy. Wzór na obliczenie wagi wolumetrycznej: szerokość × długość × wysokość / 6000

• Duża: 44,5 × 39 × 47 cm
• Średnia: 44,5 × 20 × 47 cm
• Mała: 44,5 × 10 × 47 cm
 Limit wagi: 20 kg

• Niedziela – czwartek: 36h
• Piątek: 72h
• Sobota: 48h

Tak, bez dodatkowych opłat.

Paczki odbierane są na bieżąco, a transport zbiorczy do sortowni w Tychach organizujemy 2–3 razy w tygodniu.

Tak, świadczymy usługę fulfillmentu na Śląsku.

To przesyłka kopertowa zawierająca dokumenty. Przesyłka z produktem nie jest klasyfikowana jako DOX.

Jest to dodatkowe 129 zł doliczane do ceny standardowej wysyłki.

Tak, we współpracy z firmą partnerską.