Nie tylko Dracula kupuje online – jak zdobyć rumuńskiego klienta?

Rumunia to dziś jeden z najbardziej dynamicznych rynków e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej. Wartość sprzedaży internetowej rośnie dwucyfrowo rok do roku, a liczba klientów kupujących online systematycznie się zwiększa. To sprawia, że Rumunia staje się atrakcyjnym kierunkiem ekspansji dla polskich firm. Ale jakie wyzwania stoją przed sprzedawcami? Co buduje zaufanie klientów i które kanały sprzedaży warto wybrać?

Na te pytania odpowiadaliśmy podczas webinaru organizowanego przez easySales, w którym udział wzięli eksperci Romania Express, PAIH i easySales. Spotkanie było okazją do przedstawienia praktycznych wskazówek, które pomogą skutecznie rozwijać sprzedaż online w Rumunii.

• Klimat gospodarczy – Rumunia utrzymuje stabilny wzrost gospodarczy i dynamiczną cyfryzację. To rynek mniej nasycony niż Europa Zachodnia, a więc otwarty na nowe marki i rozwiązania w e-commerce.
• Logistyka i dostawy – rumuńscy konsumenci przywiązują dużą wagę do szybkości i formy doręczenia. Popularne są przesyłki kurierskie, automaty paczkowe i punkty odbioru. Standardem pozostaje także płatność przy odbiorze (COD), dlatego warto uwzględnić ją w ofercie sklepu.
• Zaufanie konsumentów – w e-commerce w Rumunii kluczowe znaczenie ma wiarygodność. Sklep powinien być dostępny w języku rumuńskim, spełniać lokalne wymogi (np. oznaczenia ANPC) i jasno komunikować zasady dostaw oraz zwrotów. Ważne są także certyfikaty, opinie klientów i lokalna obsługa.
• Kanały sprzedaży – liderem rynku jest marketplace eMAG, ale ekspansja nie powinna ograniczać się tylko do niego. Warto rozważyć również sprzedaż przez własny sklep i inne marketplace jak FashionDays, ALTEX, Decathlon, Vivre Deco czy Trendyol.

E-commerce w Rumunii to ogromny potencjał dla polskich firm. Sukces wymaga przygotowania – znajomości prawa, logistyki i kultury zakupowej. Dobrze zaplanowana strategia sprawi, że zdobycie rumuńskiego klienta będzie znacznie łatwiejsze.

Jeśli myślisz o ekspansji do Rumunii lub po prostu chcesz lepiej zrozumieć ten rynek – ten materiał będzie dla Ciebie cennym źródłem wiedzy.