Jak wysłać paczkę za pobraniem w Europie Środkowo-Wschodniej?

Sprzedajesz online do Rumunii, Czech, Węgier lub Bułgarii?
Jeśli tak, płatność za pobraniem (COD – Cash on Delivery) to coś, czego nie możesz pominąć.

Choć w Europie Zachodniej dominuje e-płatność i karty, to klienci w regionie Europy Środkowo-Wschodniej (CEE) nadal najchętniej wybierają pobranie – czyli zapłatę dopiero w momencie odbioru przesyłki.

To kwestia zaufania i przyzwyczajeń, które mają bezpośredni wpływ na konwersję.
Zobacz, jak przygotować się do wysyłek za pobraniem w regionie CEE i jak robić to skutecznie.

Dlaczego pobranie (COD) wciąż króluje w regionie CEE

📊 Z danych easySales Romania 2025, PwC Hungary 2024 i BEA Bulgaria 2024 wynika jasno:
Europa Środkowo-Wschodnia to wciąż region pobrań.

Dlaczego klienci wciąż wolą zapłacić przy odbiorze?

• obawiają się nieuczciwych sprzedawców (szczególnie zagranicznych),
• chcą zobaczyć produkt na własne oczy przed zapłatą,
• uważają, że pobranie to bezpieczniejsza forma zakupów online,
• wiele osób nie korzysta z kart kredytowych lub systemów płatności elektronicznych.

Jak wysłać paczkę za pobraniem – krok po kroku

1. Wybierz kuriera, który obsługuje pobrania w regionie CEE

Nie każdy operator realizuje pobrania międzynarodowe.
Wybierając kuriera do Rumunii, Bułgarii, Czech, Słowacji czy Węgier, upewnij się, że:

• ma sprawdzonych partnerów logistycznych last mile,
• rozlicza płatności COD na Twoje polskie konto,
• i przekazuje środki do sklepu w ustalonych cyklach (np. tygodniowo).

💡 Romania Express umożliwia płatność za pobraniem w całym regionie CEE, z przelewami rozliczeniowymi w PLN.
Dzięki temu polskie sklepy nie muszą zakłada kont w innych walutach i mogą kontrolować przepływ środków.

2. Oznacz przesyłkę jako COD

Wysyłka za pobraniem (COD) jest prosta, ale sposób jej oznaczenia zależy od tego, jak tworzysz etykiety.

Są dwa scenariusze:

1. Generujesz etykietę ręcznie z systemu Romania Express

W panelu nadawczym wybierasz opcję „płatność za pobraniem” (COD) i wpisujesz kwotę w odpowiedniej walucie kraju doręczenia (np. RON, HUF, BGN, CZK).
System automatycznie generuje etykietę z oznaczeniem COD, które informuje kuriera, że należność ma zostać pobrana przy doręczeniu.

Pamiętaj:

• kwotę pobrania wpisz w walucie kraju docelowego,
• dołącz fakturę lub paragon z kwotą do zapłaty,
• zweryfikuj numer telefonu odbiorcy – kurier może skontaktować się przed dostawą,

2. Korzystasz z integracji (BaseLinker, eMAG, IdoSell, easySales etc.)

W większości przypadków nie musisz uzupełniać żadnych danych ręcznie.
System pobiera informacje o płatności bezpośrednio z zamówienia – wystarczy, że w sklepie lub marketplace’ie zamówienie zostało oznaczone jako „płatność przy odbiorze”, a etykieta zostanie wygenerowana automatycznie z oznaczeniem COD.

💬 W praktyce – jeśli klient w eMAG, systemie sklepowym tj. IdoSell lub integratorze wybiera płatność za pobraniem, drukarka po prostu generuje gotową etykietę. Nie trzeba wpisywać kwoty ani zaznaczać nic ręcznie.

3. Kurier dostarcza przesyłkę i pobiera należność

Kurier dostarcza przesyłkę do odbiorcy i pobiera opłatę – gotówką lub kartą (np. w Czechach i na Węgrzech kurierzy posiadają terminale POS).
Po odbiorze płatność trafia do operatora, a następnie zostaje przekazana na konto sprzedawcy.

4. Monitoruj status przesyłki i płatności

W e-commerce liczy się nie tylko dostawa, ale i przejrzystość.
Dlatego kluczowe jest śledzenie przesyłek (tracking) oraz statusu pobrania.
W panelu Romania Express można:

• sprawdzić aktualną pozycję przesyłki,
• pobrać raport COD.

To podstawa nowoczesnej logistyki e-commerce CEE, opartej na danych i transparentności.

Na co zwrócić uwagę przy wysyłkach COD w poszczególnych krajach

Rumunia – królestwo pobrań

• Wg danych Romania Express ponad 60% zamówień dostarczanych do domu opłacanych przy odbiorze.
• Ponad 20% paczek odbieranych w automatach paczkowych ma COD.
• Klienci preferują szybkie dostawy i SMS-owe potwierdzenia.
• Najczęściej wybierani kurierzy: Fan Courier, Sameday, Cargus, GLS Romania.
  💡 Rada: możliwość płatności gotówką to duży atut.

Czechy – precyzyjne dostawy i coraz więcej płatności online

• Pobranie wybiera ok. ¼ klientów – głównie przy pierwszym zakupie.
• Popularne formy doręczenia: Zásilkovna, Balíkovna, GLS, PPL.
  💡 Rada: zaoferuj zarówno COD, jak i szybkie płatności online – czescy klienci lubią wybór.

Węgry – rynek mobilnych płatności i terminali POS

• 61% klientów nadal płaci przy odbiorze.
• Kurierzy często oferują płatność kartą przy doręczeniu.
  💡 Rada: w opisie dostawy dodaj informację, że akceptujesz płatności gotówką i kartą – to zwiększa konwersję.

Bułgaria – rynek szybkich doręczeń i lokalnych kurierów

• 55% zamówień online to pobrania.
• Najczęściej wybierani operatorzy: Econt, Speedy, DPD, GLS Bulgaria.
  💡 Rada: w komunikacji podkreśl, że oferujesz lokalne metody płatności i zwrot w lewach (BGN).

Dlaczego warto oferować pobranie w sprzedaży cross-border

1️⃣ Zwiększa konwersję – sklepy oferujące COD generują nawet o 30–40% więcej transakcji.
2️⃣ Buduje zaufanie – klienci częściej wybierają oferty z płatnością przy odbiorze.
3️⃣ Ułatwia wejście na nowe rynki – szczególnie w Rumunii i Bułgarii, gdzie COD jest standardem.
4️⃣ Redukuje porzucenia koszyka – brak pobrania to jeden z głównych powodów rezygnacji z zakupu.
5️⃣ Działa psychologicznie – klient płaci dopiero, gdy produkt jest fizycznie w jego rękach.

Jak Romania Express wspiera sklepy w obsłudze pobrań

Romania Express to polski operator kurierski specjalizujący się w obsłudze przesyłek cross-border w regionie CEE.

Oferujemy:

• obsługę płatności COD w Rumunii, Bułgarii, Czechach, Słowacji i na Węgrzech,
• rozliczenia w PLN,
• pełny tracking przesyłek i statusów pobrań,
• integracje z Base (BaseLinkerem), easySales, IdeaERP, Idosell i naszym API,
• obsługę zwrotów,
• dostawę paczek w 24 godz.do Czech, 48h do Rumunii i Węgier, 72 godz. do Bułgarii

Dzięki temu Twój sklep działa na rynkach CEE tak, jak lokalny – zaufanie, szybkość i prostota w jednym systemie.

FAQ – najczęstsze pytania o pobrania w Europie Środkowo-Wschodniej

Czy każda przesyłka może być wysłana za pobraniem?

Tak, o ile kraj docelowy i wybrany kurier obsługują COD. W regionie CEE to standard w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech.

Jak długo trwa przekazanie środków z pobrań?

W Romania Express raz w tygodniu są przekazywane środki.

Czy klient może zapłacić kartą przy odbiorze?

Tak – w Czechach i na Węgrzech kurierzy coraz częściej wyposażeni są w terminale POS.

Jakie waluty obowiązują w rozliczeniach COD?

W zależności od kraju: RON (Rumunia), HUF (Węgry), BGN (Bułgaria), CZK (Czechy), EUR (Słowacja).
Romania Express rozlicza je ze Sprzedawcą w PLN.