10 rzeczy, które musisz wiedzieć o rynku e-commerce w Rumunii (2025)

Rumunia to dziś jeden z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej.
W 2024 roku jego wartość przekroczyła 7,7 mld euro, a w 2025 r. ma sięgnąć 8 mld euro. Prognozy Statista i MerchantPro wskazują, że do 2029 r. przekroczy 10,7 mld euro, utrzymując CAGR 7,5%.

Z danych easySales Radiografia eCommerce 2025 wynika, że Rumuni prowadzą dziś swoisty „taniec między AI a kryzysem gospodarczym” – coraz częściej korzystają z nowych technologii, ale ostrożniej planują wydatki.

Poniżej przedstawiamy 10 najważniejszych faktów o rynku e-commerce w Rumunii, które warto znać przed rozpoczęciem sprzedaży.

1️⃣ Rynek wciąż rośnie mimo presji ekonomicznej

Wartość e-commerce w Rumunii szacuje się dziś na ok. 8 mld euro, co stanowi 7–8% całego handlu detalicznego.
Dwie trzecie Rumunów ograniczyło wydatki online po wzroście cen, ale jedynie 25% zrobiło to znacząco – reszta wciąż kupuje, choć ostrożniej.

Wniosek: mimo niepewności gospodarczej, rynek e-commerce w Rumunii nadal się rozwija, a konsumenci zachowują aktywność zakupową w sieci.

2️⃣ Połowa dorosłych Rumunów kupuje online

Według INSSE i MerchantPro, ponad 55% dorosłych Rumunów dokonuje regularnych zakupów online, a do 2029 roku przybędzie kolejne 3,6 mln e-konsumentów.
Najbardziej aktywni są mieszkańcy miast w wieku 25–44 lata, ale udział użytkowników z terenów wiejskich dynamicznie rośnie.

3️⃣ Mobilne zakupy to codzienność

Aż 77% transakcji online odbywa się przez smartfony. Rumunia jest jednym z najbardziej mobilnych rynków zakupowych w Europie.

Wniosek: sklepy internetowe powinny zadbać o responsywność, szybkość ładowania (LCP < 2,5 s) i UX mobilny, co potwierdzają wytyczne SEO 2025

4️⃣ AI staje się „konsultantem zakupowym”

Nowy raport easySales 2025 pokazuje, że 51,5% Rumunów używa ChatGPT lub innego AI do porównywania produktów.
Z kolei 82% spośród nich wybiera właśnie ChatGPT – wyraźny lider wśród narzędzi AI.

Wniosek: AI realnie wpływa na decyzje zakupowe, dlatego warto tworzyć treści, które modele językowe (LLM) mogą łatwo zrozumieć i cytować w wynikach wyszukiwania.

5️⃣ Social media napędzają sprzedaż

58% Rumunów kupiło produkt lub usługę, ponieważ zobaczyło go w social mediach.
Największy wpływ mają TikTok i Instagram, natomiast największym zaufaniem cieszą się rodzina i przyjaciele (58%).

Wniosek: dla e-sklepów oznacza to konieczność aktywnej obecności w mediach społecznościowych, szczególnie z treściami wideo i ofertami sezonowymi.

6️⃣ Cena nadal decyduje o zakupie

74% kupujących online w Rumunii uważa cenę za najważniejszy czynnik zakupowy.
Kolejne miejsca zajmują czas dostawy (48%) i opinie klientów (35%).
Ponad 80% Rumunów sprawdza ceny na innych stronach przed zakupem.

Wniosek: wysoka wrażliwość cenowa sprawia, że darmowa dostawa i płatność za pobraniem (COD) pozostają skutecznymi narzędziami konwersji.

7️⃣ „Punkt ostrożności” – 250 lei

Wydatki powyżej 250 lei (ok. 50 €) Rumuni planują znacznie ostrożniej.
To tzw. psychologiczna granica zakupowa — kluczowa dla ustalania wartości darmowej dostawy lub progów promocyjnych

8️⃣ Zaufanie to najważniejsza waluta

Tylko 25% Rumunów zawsze weryfikuje informacje z AI i social mediów, ale 61% robi to zazwyczaj.
To pokazuje, jak duże znaczenie ma transparentność sklepu – jasne regulaminy, lokalny język, dane kontaktowe i pozytywne opinie.

Wniosek: w kontekście E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) zaufanie to dziś najsilniejszy czynnik rankingowy i zakupowy

9️⃣ Cross-border shopping to codzienność

41% Rumunów kupuje regularnie na zagranicznych platformach, głównie z Polski, Niemiec i Chin.
Coraz więcej polskich marek sprzedaje na eMAG Marketplace oraz integruje wysyłki z lokalnymi operatorami, takimi jak Romania Express.

📦 Jeśli chcesz sprzedawać do Rumunii, sprawdź ofertę Romania Express – przesyłki do Rumunii

🔟 AI tak, ale po rumuńsku

Rumuńscy konsumenci są otwarci na technologie, ale zachowują pragmatyzm.
Tylko 23% przyznaje, że AI bezpośrednio wpłynęło na ich decyzje zakupowe, a 49% twierdzi, że nie.
Najlepiej reagują na lokalne treści w języku rumuńskim, połączone z wartościową ofertą i prostą komunikacją.

FAQ

Jakie branże dominują w rumuńskim e-commerce?

Moda i biżuteria (31%), elektronika (22%) oraz dom i kuchnia (18%) – to trzy najpopularniejsze kategorie zakupowe.

Czy płatność za pobraniem (COD) nadal jest popularna?

Tak. Wg danych Romania Express ponad 60% zamawiających do domu wciąż wybiera COD, zwłaszcza w mniejszych miejscowościach. Dodatkowo ponad 20% odbierających w automatach paczkowych również wybiera opcję COD.

Jakie są oczekiwania dotyczące dostawy?

50% Rumunów preferuje dostawę kurierem do domu, a 35% korzysta z automatów paczkowych (skrytek). Szybka i przewidywalna dostawa to podstawa lojalności.