10 rzeczy, które musisz wiedzieć o rynku e-commerce w Czechach

Rynek e-commerce w Czechach w 2025 roku pozostaje jednym z najbardziej dojrzałych, ale i najstabilniejszych w Europie Środkowej. Po latach dynamicznego wzrostu Czechy przeszły do fazy stabilizacji, utrzymując roczne tempo na poziomie 4–5%. Wysokie zaufanie konsumentów, rozwinięta infrastruktura logistyczna oraz silna pozycja lokalnych marketplace’ów sprawiają, że to nadal jeden z najbardziej atrakcyjnych kierunków ekspansji dla polskich e-sklepów.

1. Czechy – e-commerce o największym zagęszczeniu sklepów w Europie

Z ponad 67 000 aktywnych e-shopów, Czechy są liderem regionu pod względem liczby sklepów na mieszkańca. W 2024 roku wartość sprzedaży internetowej wyniosła 194 mld CZK (+5% r/r), co stanowi 20,5% całkowitego handlu detalicznego.
Przeciętna wartość zamówienia to 1 333 CZK, a liczba e-shopów wciąż rośnie – o 3% rok do roku.

Wniosek: to rynek bardzo konkurencyjny, ale wciąż chłonny – zwłaszcza dla marek, które oferują niszowe produkty lub dobrą obsługę w języku czeskim.

2. Dojrzały konsument z wysokim poziomem zaufania

Aż 78% Czechów kupuje online, a 93% korzysta z internetu na co dzień.
Klienci podejmują decyzje racjonalnie – 51% wybiera sklep głównie ze względu na cenę, ale zaufanie, opinie i reputacja marki są coraz ważniejsze.

Certyfikat „Ověřeno zákazníky” na platformie Heureka jest jednym z najważniejszych elementów budujących wiarygodność sklepu.
Sklepy z pozytywnymi opiniami częściej pojawiają się w top wynikach porównywarek, co bezpośrednio przekłada się na sprzedaż.

3. Heureka Marketplace – filar czeskiego e-commerce

Heureka to nie tylko porównywarka, ale pełnoprawny marketplace z ogromnym zasięgiem – 12 mln wizyt miesięcznie i GMV 1,7 mld USD.
Dzięki integracji koszyka zakupowego klienci mogą finalizować transakcje bez opuszczania strony, co zwiększa współczynnik konwersji.

Sklepy z certyfikatem „Ověřeno zákazníky” mogą korzystać z:

• aukcji PPC (Heureka Bidding),
• programów ShopRoku i ProduktRoku,
• oraz ekspozycji w kampaniach Heureka!Ads (retail media, TV, YouTube).

Wskazówka: dla polskich sklepów ekspansja na Heureka Marketplace jest często pierwszym krokiem wejścia na rynek czeski – prostsza niż start z wieloma kampaniami.

4. Sklik i Seznam.cz – nie zapominaj o czeskiej wyszukiwarce

Podczas gdy większość świata działa w Google Ads, w Czechach ogromne znaczenie ma Seznam.cz – lokalny portal i wyszukiwarka, z której korzysta 8,4 mln użytkowników miesięcznie.
System reklamowy Sklik dociera do 95% czeskich internautów i pozwala prowadzić kampanie PPC, remarketing oraz reklamy produktowe w sieci Zboží.cz.

Wskazówka: Sklik to nie alternatywa, ale uzupełnienie Google Ads – bez niego kampanie w Czechach są po prostu niepełne.

5. Kategorie sprzedaży, które dominują w 2025 roku

Według Heureka Group i DHL Insights 2025:

• Elektronika – 20%,
• Dom i ogród – 13%,
• Kosmetyki i zdrowie – 10%,
• Sport – 9%,
• Moda – 8%.

Wśród „skoczków roku” największe wzrosty notują:

• akcesoria solarne (+835%),
• meble ogrodowe i rowerowe akcesoria,
• produkty ekologiczne i refurbished.

6. Dostawa i płatności – lokalne preferencje mają znaczenie

Najczęściej wybierane formy dostawy:

• Zásilkovna – 40%,
• PPL – 14%,
• GLS – 11%,
• Česká pošta – 13%.

W płatnościach dominują:

• karty płatnicze online – 42%,
• Google Pay / Apple Pay – 23%,
• płatność za pobraniem (dobírka) – 13%.

Czesi oczekują szybkiej dostawy, możliwości zwrotu w paczkomacie i pełnego trackingu przesyłki.
📦 Zobacz, jak działa nasza oferta paczki do Czech

7. Ekologia i zakupy odpowiedzialne

W 2025 roku 56% Czechów deklaruje, że kwestie ekologiczne wpływają na decyzje zakupowe, a 70% Gen Z uznaje je za kluczowe.
Blisko połowa kupujących zaakceptowałaby dłuższy czas dostawy w zamian za mniejszy ślad węglowy, a 48% korzysta z opcji zakupu produktów używanych lub refurbished.
Coraz więcej e-shopów wprowadza też certyfikat „Udržitelný e-shop” (zrównoważony sklep), promowany przez Heurekę.

8. Media społecznościowe i nowe kanały sprzedaży

Czesi to jedni z najbardziej aktywnych użytkowników internetu w regionie – 94,2% ma dostęp do sieci, a 74,8% używa social mediów.
Najpopularniejsze platformy:

• YouTube (7,99 mln użytkowników),
• Facebook (5 mln),
• Instagram (3,7 mln),
• TikTok (2 mln),
• LinkedIn (2,9 mln).

👉 50% Czechów dokonało zakupu po obejrzeniu produktu w mediach społecznościowych, a 53% uważa, że do 2030 r. social commerce stanie się głównym kanałem sprzedaży.

9. Promocje, recenzje i Black Friday

Czesi kochają rabaty – 72% korzysta z kuponów i voucherów, a największy ruch przypada na Black Friday (74% kupujących online).
82% klientów deklaruje, że głównym motywatorem w tym czasie są zniżki i darmowa dostawa.
Coraz większe znaczenie mają opinie, zdjęcia i opisy produktów – brak szczegółowych informacji to jedna z głównych przyczyn porzucenia koszyka.

10. Co dalej? Czechy 2025–2026

Eksperci Heureka Group i Shoptet prognozują dalszy rozwój w kierunku:

• AI i automatyzacji marketingu,
• rozwiniętych marketplace’ów (Heureka, Mall, Kaufland.cz),
• retail media i personalizowanych kampanii,
• większej roli płatności natychmiastowych i logistyki out-of-home.

Wniosek: dla polskich sklepów to idealny moment na ekspansję – rynek dojrzewa, ale nie spowalnia.

FAQ

Jakie są najpopularniejsze marketplace’y w Czechach?

Alza.cz, Heureka.cz, Allegro.cz, Kaufland.cz

Czy Czesi kupują od polskich sklepów?

Tak. Polska jest trzecim najczęściej wybieranym kierunkiem zakupów cross-border (35% kupujących). Warto dopasować sklep do czeskiego konsumenta.

Jakie metody płatności warto oferować w sklepie?

Karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, przelewy bankowe i dobírka (COD) – mimo spadku udziału, wciąż budzi największe zaufanie.